1 de cada 4 Pymes ya vende online

1 de cada 4 Pymes ya vende online

El comercio electrónico se afianza como canal estratégico para las pequeñas y medianas empresas españolas. De hecho, casi una cuarta parte de las pymes españolas vende a través de internet. Además, el pasado año las ventas de las pymes con e-commerce aumentaron más que aquellas que solo cuentan con una tienda física. Esta es la principal conclusión que se desprende de la segunda edición del estudio ‘Las pymes españolas en el ámbito online’, realizado por eBay, la plataforma global de comercio electrónico, que analiza la situación de este tipo de empresas en relación al comercio electrónico, así como su visión, conocimientos y actitud frente a la transformación digital.

Aumentan las pymes con estrategia de venta online

El estudio muestra una tendencia positiva hacia la digitalización y el uso del e-commerce por parte de las pymes. Así, mientras en 2016 el 19,5% de ellas vendía a través de internet, en la actualidad la cifra ha aumentado más de cuatro puntos hasta el 23,7%. Además, los datos indican que el 5,4% de las ventas totales de todas las pymes del país provienen de los canales de venta online, incluyendo tiendas propias, tiendas en plataformas de comercio electrónico como eBay, plataformas de compra colectiva y app móviles. Esta cifra supone un considerable ascenso respecto al 4% del año anterior. En este sentido, el 77,5% del volumen de negocio de todas las pymes, tanto las que tienen estrategia de venta online como las que no, proviene de la tienda física, el 12,3% de una red comercial y el 4,5% de ventas telefónicas.

Las ventas en el e-commerce crecen más

Por otro lado, las pymes españolas con estrategia de venta online aseguran haber tenido una mejor evolución de sus ventas en 2016. En concreto, un 53,3% de ellas asegura que sus ventas totales aumentaron el pasado año, cifra 13 puntos superior al del resto de pymes (40,9%). Además, son más optimistas respecto a la evolución de sus ventas durante 2017, ya que un 58,7% de las pymes con presencia online consideran que sus ventas totales aumentarán en 2017, frente al 47,2% del resto.

De hecho, las pymes con presencia en el e-commerce confían en el canal online para impulsar aún más las ventas. Mientras que un 44,3% de ellas considera que sus ventas físicas aumentarán, esta cifra sube hasta un 68,4% respecto a las ventas online (a través de PC) y un 67,7% respecto a las ventas a través de dispositivos móviles.

Las pymes españolas son conscientes de la importancia que adquiere la transformación digital en su negocio: el 60% considera que es fundamental para el éxito empresarial. Además, están convencidos que el salto digital y la creación de un negocio online conllevarían una serie de oportunidades como incrementar las ventas (40,5%), la visibilidad (34%) y atraer nuevos compradores (32%). Para el 22,3%, las ventas a través de un canal online también les permitiría exportar sus productos e internacionalizar el negocio, uno de los mayores retos a los que se enfrentan.

Sin embargo, las pymes tienen frenos a la hora de embarcarse en el comercio electrónico. El más importante es la inversión que deben realizar para acometer la digitalización (44%), seguido de la logística para entregar los productos (31%) y la dificultad para atender al cliente (14%). Estos miedos pueden deberse a la falta de formación pues el 65% considera que no tiene los conocimientos suficientes y el 72% afirma no haber recibido una formación especializada en e-commerce. Para el 42% de los encuestados una de las soluciones para romper las barreras iniciales sería iniciar su negocio online en un marketplace como eBay puesto les ahorra tiempo (49%), no necesitan conocimientos técnicos (31%) y que no requieren mantenimiento (23%).

Por último, el estudio muestra que las pymes cada vez estén más preparadas para dar el salto al comercio electrónico. De hecho, en la actualidad un 50% de ellas afirma sentirse preparadas para dar el salto al e-commerce, un 1,8% más que en 2016.

Noticia extraída de: Puromarketing.com

Las mejores alternativas al TPV Virtual

Las mejores alternativas al TPV Virtual

En esta nueva entrada vamos a tratar uno de los temas más actuales a la hora de crear nuestra tienda virtual o ecommerce, los métodos y opciones de pago que ofreceremos a nuestros clientes. Hoy en día TODOS los bancos y cajas disponen de su propio servicio de TPV Virtual, muchas veces sujeto a una cuota mensual bastante alta (he visto de todo; desde 9.99/mes hasta 24,99€/mes) o en algunos casos obligándonos a comprar el módulo para la posterior instalación. Dependiendo de la flexibilidad de la plataforma o gestor de contenidos en el qué estemos construyendo nuestra tienda online, y las facilidades que queremos darle a nuestros clientes, podremos optar por diferentes opciones alternativas al TPV virtual.

Normalmente siempre trataremos de ofrecer las opciones de pago más comunes para facilitar las cosas lo máximo posible y generar confianza a nuestros clientes, por tanto siempre solemos recurrir a el pago mediante transferencia bancaria, el pago mediante Paypal, y el pago mediante tarjeta de crédito o débito.

Cuando activamos la opción de pago mediante tarjeta (ya sea débito o crédito) lo mas normal es solicitar a nuestra entidad bancaria el servicio de TPV Virtual o bien recurrir a la pasarela integral de Paypal.

 

PayPal2014logoPASARELA DE PAGO INTEGRAL PAYPAL

Siempre la he considerado una muy buena opción, ya que entre sus muchas ventajas hay algunas realmente interesantes:

 

  • SOLO PAGAS CUANDO COBRAS. (Adjunto tabla de tarifas mas abajo)
  • Paypal se hace cargo de todas las transacciones, protegiendo todas las ventas que cumplan los requisitos, también en caso de devoluciones de cargo (se aplican condiciones).
  • Paypal protege al vendedor, pero también al comprador, mediando en cualquier tipo de disputa que pudiera generarse y ofreciendo la mayor arbitrariedad a la hora de resolver problemas.
  • Acepta 25 divisas de 202 países y regiones distintas.
  • Permite que sus clientes paguen en el idioma que prefieran.
  • PayPal está pensado para integrarse de forma rápida y sencilla en su sitio web.

precios Pasarela integral paypal

 

bizum logo pagos mediante appBIZUM HA LLEGADO PARA QUEDARSE

La inversión de más de 100 millones se destina a la plataforma de pagos en sí, pero también para la infraestructura que permitirá interconectar las diferentes entidades. Bizum se convertirá en la primera solución de pagos mediante el móvil que será inmediata, confidencial, universal e integral.

El proyecto Bizum es uno de los pocos ejemplos recientes de colaboración de todo el sector bancario en un proyecto común. Además llega después del reciente desencuentro en el sector a propósito de las comisiones en los cajeros automático. El proyecto nace también como respuesta a la amenaza de alguna fintech (empresas especializadas en servicios financieros virtuales) pero sobre todo de gigantes tecnológicos como Samsung (cuyo proyecto de pago a través del móvil se presentó hace unas semanas) o Apple (que ultima uno) u otras iniciativas como la de Vodafone Wallet u Orange Cash.

 

YAAP MONEY ENVIA DINERO ENTRE AMIGOSYAAP MONEY

Con Yaap Money puedes solicitar o enviar dinero a tus contactos del móvil, y también de Facebook y Twitter. Es un proyecto de CaixaBank y Banco Santander, pero funciona seas del banco que seas. Los envíos de dinero son gratuitos (es decir, no hay ningún tipo de comisiones) y se reciben al instante.

El dinero que envías se extrae de la tarjeta de crédito o débito que debes asociar previamente con la app al crear tu cuenta de usuario – o, si tienes suficiente, del propio saldo acumulado en la app gracias a los pagos que hayas recibido. Para realizar la transacción, tu contacto también deberá tener la app instalada. Y si quieres, puedes retirar el saldo acumulado en la app y pasarlo a tu cuenta bancaria mediante transferencia (que puede tardar entre uno y tres días hábiles).

 

Android-PayANDROID PAY

Su llegada se espera para 2016 y probablemente se convierta en uno de los métodos mas usados para realizar pagos en tus compras.
Ahora Google anuncia una mejora para Android Pay que amplia sus posibilidades enormemente. Podremos utilizar Android Pay para pagar cualquier tipo de objeto desde las aplicaciones, vamos, como cualquier otro tipo de sistema de pago.

Una app que nos permita comprar cualquier objeto físico normalmente nos envía a su propio sistema de pagos. Ahora Android ofrece a los desarrolladores un botón de compra para pagar con Android Pay.

Tan sencillo como clickar, insertar la contraseña o huella dactilar y pagar. No hará falta que cada aplicación nos solicite la tarjeta de crédito, con que Google la sepa ya será ser suficiente.

 

samsung pay appSAMSUNG PAY

Samsung Pay ya está disponible en España. El servicio de pago móvil del gigante surcoreano llega a nuestro país después de meses de espera. Los clientes de La Caixa son los primeros en España y Europa que ya pueden solicitar el servicio, pero Samsung ha anunciado su llegada a otras entidades como ABANCA o Banco Sabadell.

El pasado 2 de Junio arranco el servicio de pagos Samsung Pay en España, adelantándose a Android Pay. Podemos utilizar el NFC de nuestro móvil Galaxy para pagar en cualquier tienda.

 

TWYP APP ENVIA DINERO MOVILTWYP

Twyp es otra app de pagos directos entre personas que funciona de forma muy similar: creas una cuenta de usuario a la que asocias un número de tarjeta de crédito o débito, y a partir de ahí ya puedes empezar a enviar o recibir dinero sin pagar comisiones y de forma instantánea. Twyp,  ha sido desarrollada por ING Direct, pero funciona independientemente del banco donde tengas tu cuenta.

Puedes acumular el dinero que recibas en la app para tener saldo con el que afrontar futuros pagos, o hacer una transferencia a tu cuenta bancaria en cualquier momento – aunque igual que en el caso anterior, tarda unos días. Como es lógico, tu contacto debe también instalarse la app para poder recibir el dinero que le envías. Puedes encontrar toda la información en el siguiente enlace.

 

Y por último aqui os dejo un interesantísimo enlace a “EL ANDROID LIBRE” donde hablan de las diferentes apps que ha creado cada banco.

Todos los bancos de España que permiten pagar con el móvil:

  • Sabadell Wallet
  • Santander Wallet
  • Bankia Wallet
  • BBVA Wallet
  • Caixabank Pay
  • Imaging Bank
  • ING Direct Banca Móvil…..
Buenas prácticas de comercio electrónico

Buenas prácticas de comercio electrónico

Este es el correo recibido por un cliente al que vamos a instalar el TPV Virtual donde se advierten de las buenas prácticas que debe reflejar todo sitio web para el cumplimiento de la normativa de comercio electrónico. (para Tiendas online).

Creo que es de recomendable lectura.

Es muy importante cumplir todos los puntos ya que de no cumplirlos, como empresa adquiriente, estamos obligados por Master Card y Visa a retener los pagos.
En el momento que tengan realizadas las modificaciones anteriormente descritas, remítanos por favor un pantallazo de las mismas con la URL perfectamente visible, a la siguiente dirección: Santanderelavon.Info@grupokonecta.com
Adjunto a este correo, enviamos guía informativa de buenas prácticas para generar la máxima confianza y tranquilidad en sus clientes, identificándolo como un comercio que vela por la seguridad de sus compras.
Si tiene cualquier consulta sobre este asunto, puede ponerse en contacto con nosotros enviándonos un email a Santanderelavon.Info@grupokonecta.com

MasterCard-credit-cards-and-Visa-If-you-apply-for-both

1. ¿Qué son los 14 puntos de buenas prácticas?

De acuerdo con la política marcada por MasterCard y Visa, las webs que transaccionan con ellos deben cumplir 14 puntos de buenas prácticas. Estos puntos se recogen adicionalmente en la Ley 3/2014 en la normativa sobre consumidores, aplicables desde el 13 de junio de 2014, así como en la misma Ley, en la Directiva Europea 2011/83 y en la Guía publicada por la Comisión Europea.

2. ¿Cómo es el proceso de comprobación?

Desde que el departamento de riesgos aprueba el alta del comercio, cada web tiene 60 días para cumplir con todos los puntos. Durante este tiempo Santander Elavon realizara comprobaciones de cumplimiento el primer día, a los 30 y a los 60 días, notificando al comercio en qué puntos falla.

3. ¿Qué ocurre si no se cumplen con los 14 puntos?

Si al finalizar el plazo no se cumple alguno de los puntos, la página web será puesta en “hold”. Esto quiere decir que el TPV seguirá funcionando normalmente pero no se realizarán abonos en la cuenta del cliente. Una vez cumplidos todos los requisitos los fondos retenidos serán liberados íntegramente.

4. ¿Qué hago si he modificado la web y cumplo con todos los requerimientos de las marcas?

Aquellas empresas que estén en “hold” y que hayan realizado las modificaciones en sus webs, pueden enviar un email notificando dichos cambios a santanderelavon.info@grupokonecta.com para agilizar el proceso de abono (indicando empresa, cif y web).

5. ¿Cuáles son los 14 puntos? ¿Cómo los cumplo?

1. La URL de la tienda online debe coincidir con la URL dada en las Condiciones Particulares de este Anexo. Si se proporcionó una URL demo para una primera revisión, se debe cambiar a la URL indicada en la solicitud (EL CONTRATO) antes de que se apruebe. Una vez aportada la URL oficial Santander Elavon podrá realizar dicha comprobación. Es importante (LEGALMENTE INDISPENSABLE) que la URL sea igual que la que se proporciona en el contrato.

2. Confirmar en el sitio web que los productos que se venden son acordes con la información que a tal efecto figura en el Contrato. Solo se podrá comprobar este punto si la web está publicada en su versión final. En el caso de que pasado los 60 días, el comercio siga manteniendo la web en versión de prueba, no se realizará está comprobación hasta que el comercio realice el cambio y se notifique al equipo de santanderelavon.info@grupokonecta.com.

3. El comprador (titular de la tarjeta) debe entender claramente a qué se dedica el comercio y desde qué país opera. Es necesario una breve descripción de la empresa (ejemplo: http://www.santanderelavon.com/compania.html), explicando a que se dedica. También se debe indicar el domicilio fiscal de la empresa, que suele ir publicado en el “aviso legal”, “términos y condiciones” o “sobre nostros”. http://www.santanderelavon.com/aviso_legal.html

4. Confirmar en el sitio web que los productos que se venden son acordes con las Condiciones Particulares de este Anexo. Santander Elavon realiza esta comprobación con el fin de asegurarse de que la web está vendiendo los productos y servicios que se acordaron en el momento de la firma del contrato. Para hacer esta comprobación es necesario que la web esté publicada en su versión final. Santander Elavon Guía Buenas Prácticas eCommerce

5. El sitio web debe informar a los titulares de tarjetas que éste es responsable de las transacciones en el sitio web. Es necesario que se indiquen los medios de seguridad utilizados en la página web. Por lo general hay que señalar que los datos de tarjetas de crédito se introducen en una página segura, y que se transfieren mediante SSL u otra tecnología, en función de lo que aplique. Esta información se suele indicar en los “Términos y Condiciones” o al final de la página.

Ejemplo:

SEGURIDAD: El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

6. El sitio web debe proporcionar una descripción clara y completa de sus productos y servicios. Esto aparte de ser un requisito, es muy aconsejable para vender de una forma más eficiente. Al no tener el comprador el producto físicamente en el momento de la compra una descripción detallada donde incluya aspectos técnicos, dimensiones, usabilidad, materiales de confección, etc… creará una mayor tranquilidad y facilitará la decisión de compra.

7. Debe aparecer de forma visible, en el sitio web, la dirección de correo electrónico de servicio al cliente y/o el número de teléfono de contacto. Los usuarios de la web deben de tener un canal de comunicación que sea visible en la web. Este puede ser un teléfono, email, formulario de contacto e incluso un chat. Este sistema de contacto debe estar en un sitio visible de la web.

8. Los Términos y Condiciones de uso deben estar incluidos dentro de la página web.

9. Las políticas de retorno, devolución, cancelación y edad mínima de compra deben de estar indicadas.

10. El sitio web debe publicar de forma clara las políticas de entrega.

11. “Haga clic para aceptar” u otro botón de acuse de recibo debe estar disponible para que los Titulares de Tarjeta acepten sus Términos y Condiciones de uso de la política de devolución / reembolso. Por favor, téngase en cuenta que dicha casilla no debe estar marcada por defecto, el comprador debe ser capaz de marcarla durante el proceso de compra.

12. El sitio web o sus Términos y Condiciones de uso deben de contener una declaración de privacidad que cubra el uso de los datos. Este punto es un requisito de las marcas (MasterCard y Visa) así como de la Ley De Protección de Datos. Se deberá indicar de una forma clara que tratamiento reciben los datos de carácter personal de cada usuario.

Ejemplo:

“[EMPRESA] informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.”

13. La moneda de transacción debe mostrarse de forma clara, incluyendo el nombre del país en los casos en el que el nombre de la moneda no sea único (ejemplo: Dólar EE.UU., Dólar Australiano). La cantidad a cobrar en cada producto/servicio debe de estar claramente visible SIEMPRE con su divisa pertinente.

14. Deben de mostrarse de forma correcta los Sistemas de Pago y tarjetas aceptadas. En un lugar visible deben mostrarse en color los logotipos de las tarjetas aceptadas en la página web.

error: Donde vas, con el pelo para atrás? Contenido protegido!!
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