Cosas que debes tener en cuenta para llevar a cabo tu proyecto.
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación y prestación de los servicios ofrecidos por Social Media Cantabria, en adelante, “el Prestador”, y serán de aplicación conjuntamente con las condiciones particulares, características, importes y servicios incluidos en cada presupuesto, propuesta comercial, orden de trabajo o documento de contratación.
Prestador: Social Media Cantabria SL
CIF: B25912155
La aceptación o firma del presupuesto, implica la conformidad del cliente con los servicios contratados y con las presentes condiciones generales.
Para la prestación de determinados servicios puede ser necesario que el cliente facilite accesos a:
- Página web.
- Hosting.
- Dominio.
- Redes sociales.
- Google Business Profile.
- Google Analytics.
- Search Console.
- Google Ads.
- Meta Business Manager.
- Plataformas de comercio electrónico.
- Servicios de email marketing.
- Otras herramientas.
Estos accesos se utilizarán únicamente para prestar los servicios contratados.
El cliente se compromete a no retirar o modificar los permisos necesarios durante la prestación del servicio sin comunicarlo previamente cuando dicha modificación pueda afectar a los trabajos.
1. CONDICIONES GENERALES APLICABLES A TODOS LOS SERVICIOS
1.1. Objeto de la contratación
Social Media Cantabria prestará al cliente los servicios descritos en el presupuesto, propuesta comercial o documento de contratación aceptado.
El presupuesto incluye los trabajos, servicios y prestaciones detallados expresamente en él.
Cualquier actuación, modificación, ampliación, integración, servicio o trabajo no incluido se considerará adicional y podrá ser objeto de presupuesto independiente o facturación complementaria.
1.2. Importes e impuestos
Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los importes, tarifas y contratos se entenderán expresados sin IVA.
1.3. Aceptación del presupuesto
La firma, aceptación expresa por medios electrónicos, pago total o parcial del presupuesto o autorización para iniciar los trabajos supondrá la aceptación de:
- Los servicios contratados.
- Sus correspondientes importes.
- Las presentes Condiciones Generales.
- Las condiciones particulares que puedan aparecer en el presupuesto.
- Los plazos y forma de pago establecidos.
En caso de contradicción entre estas condiciones generales y una condición expresamente establecida en un presupuesto concreto, prevalecerá la condición particular incluida en dicho presupuesto.
1.4. Inicio del contrato
La fecha de inicio será la indicada en cada presupuesto, contrato o documento de contratación.
Cuando el comienzo del servicio dependa de la entrega de documentación, accesos, fotografías, textos, credenciales u otros materiales por parte del cliente, los plazos comenzarán a contabilizarse desde el momento en que Social Media Cantabria disponga de toda la información necesaria.
1.5. Servicios periódicos y renovación
Salvo que se establezca expresamente una duración diferente, los servicios de carácter mensual tendrán una duración inicial de un mes, renovándose automáticamente por periodos sucesivos de un mes.
El cliente podrá solicitar la baja comunicándolo por escrito con una antelación mínima de 15 días naturales respecto a la siguiente renovación o periodo de facturación.
Las cantidades correspondientes a periodos ya iniciados no serán reembolsables, salvo que exista una obligación legal en sentido contrario.
Podrán establecerse permanencias, duraciones mínimas o condiciones específicas en determinados presupuestos. Cuando existan, quedarán reflejadas expresamente en la propuesta correspondiente.
1.6. Forma de pago
Los servicios recurrentes se facturarán al comienzo de cada periodo contratado op a mes vencido, según se detalle en el presupuesto inicial.
El medio habitual de pago será mediante transferencia o domiciliación bancaria, salvo acuerdo diferente entre las partes.
1.7. Impago
Cuando transcurran 30 días hábiles desde el vencimiento de una factura sin que se haya recibido el pago, Social Media Cantabria podrá suspender temporalmente los trabajos o servicios asociados a dicha factura.
La suspensión por impago no supondrá la cancelación de las cantidades pendientes ni implicará responsabilidad alguna por los retrasos, pérdida de posicionamiento, interrupción de campañas, falta de publicaciones, pérdida de datos o cualquier otra consecuencia directamente derivada de dicha suspensión.
Cuando sea necesario reactivar determinados servicios, campañas, servidores o sistemas después de una suspensión prolongada, podrán existir costes adicionales que serán previamente comunicados al cliente.
1.8. Datos proporcionados por el cliente
El cliente declara que los datos de contacto, facturación, datos fiscales, información empresarial y demás información proporcionada son correctos y suficientes para la prestación del servicio. Será responsabilidad del cliente comunicar cualquier modificación relevante.
1.9. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio podrán realizarse mediante correo electrónico, teléfono, aplicaciones de mensajería o cualquier otro canal acordado habitualmente entre las partes.
Las solicitudes que impliquen modificaciones económicas, ampliaciones relevantes de alcance o cancelaciones deberán realizarse por escrito.
2. Diseño y desarrollo web:
2.1. Alcance del proyecto
El desarrollo incluirá las páginas, funcionalidades, integraciones, idiomas, contenidos y servicios indicados expresamente en el presupuesto.
Cualquier apartado o funcionalidad no incluida inicialmente se considerará una ampliación del proyecto.
2.2. Información necesaria para comenzar
El plazo de desarrollo comenzará cuando el cliente haya proporcionado toda la información necesaria mediante la ficha de cliente.
Entre otros datos, podrán solicitarse: Información de contacto, datos fiscales, datos para los textos legales, Logotipo, fotografías, textos corporativos, credenciales o accesos a cuentas o perfiles existentes y necesarios para llevar a cabo el proyecto.
Estos accesos se utilizarán únicamente para prestar los servicios contratados.
El cliente garantiza que dispone de los derechos o autorizaciones necesarias sobre el material suministrado.
2.3. Retrasos en la entrega de documentación
Los plazos establecidos quedarán automáticamente suspendidos cuando Social Media Cantabria esté a la espera de información, documentación, autorizaciones, credenciales, contenidos o decisiones que correspondan al cliente.
Social Media Cantabria no será responsable de los retrasos producidos por esta causa.
2.4. Plazos de entrega
Los plazos indicados en los presupuestos serán estimados salvo que expresamente se indique que se trata de una fecha de entrega cerrada.
El plazo comenzará una vez:
- Se haya aceptado el presupuesto.
- Se hayan realizado los pagos iniciales correspondientes.
- Se haya cumplimentado la ficha de cliente.
Los retrasos provocados por modificaciones solicitadas posteriormente, falta de respuestas, cambios de criterio o incorporación de nuevos trabajos podrán ampliar el plazo inicialmente previsto.
2.5. Desarrollo del proyecto
Cuando resulte necesario, durante el desarrollo podrá habilitarse en el dominio una página provisional de mantenimiento, proximamente o “sitio web en construcción”.
Esta página podrá mostrar información básica como: Logotipo, nombre de la empresa y datos de contacto.
2.6. Entrega del proyecto
Cuando Social Media Cantabria considere terminado el desarrollo conforme al alcance contratado, facilitará al cliente el acceso al sitio para su revisión.
El cliente deberá comprobar el funcionamiento general, textos, fotografías, cromática, tipografías, estructura y demás elementos visibles del proyecto.
2.7. Revisiones y cambios
Desde la comunicación de finalización del proyecto, el cliente dispondrá de 10 días naturales para comunicar los cambios o correcciones correspondientes al alcance inicialmente contratado.
Se recomienda realizar una revisión completa y enviar las modificaciones agrupadas para facilitar su correcta ejecución.
Finalizado este periodo, el proyecto se considerará entregado y aceptado.
Las modificaciones posteriores, ampliaciones o nuevos trabajos se facturarán según presupuesto o conforme al precio vigente por hora de trabajo.
2.8. Precio por horas de trabajos adicionales
Los trabajos adicionales relacionados con sitios web que no formen parte del presupuesto original tendrán un coste de: 50 € + IVA / hora.
Cuando sea posible, se informará previamente al cliente de la estimación de horas necesarias.
2.9. Compatibilidad
Los desarrollos se realizarán intentando garantizar un funcionamiento adecuado en navegadores y dispositivos modernos y de uso generalizado en el momento de la entrega.
No se garantiza la compatibilidad permanente con versiones antiguas de navegadores, sistemas operativos, dispositivos obsoletos o futuras actualizaciones de terceros.
2.10. Software, plugins y servicios de terceros
Los proyectos pueden utilizar CMS (gestores de contenido), plugins, módulos, temas, APIs, pasarelas de pago, herramientas de analítica u otros servicios desarrollados por terceros.
Social Media Cantabria no puede garantizar que dichos servicios:
- Mantengan indefinidamente las mismas funcionalidades.
- Mantengan sus precios.
- Continúen siendo compatibles.
- No modifiquen sus condiciones.
- No sean descontinuados por sus desarrolladores.
Las licencias premium no expresamente incluidas en el presupuesto serán responsabilidad del cliente.
2.11. Textos legales de la página web
Social Media Cantabria podrá incorporar y maquetar en el sitio web textos relativos a aviso legal, privacidad, cookies, condiciones de contratación u otras cuestiones legales.
Salvo que se haya contratado expresamente asesoramiento jurídico especializado, dichos textos tendrán carácter técnico o informativo y deberán ser revisados y aprobados por el cliente o por su asesoría jurídica.
El cliente será responsable de facilitar información fiscal, empresarial y relativa a su actividad que sea correcta.
3. Dominios, hosting y mantenimiento:
3.1. Registro del dominio
Cuando el registro del dominio forme parte del servicio, este se registrará a nombre del cliente, utilizando sus datos como titular siempre que técnicamente sea posible.
Social Media Cantabria podrá encargarse de su gestión técnica, configuración, DNS y renovaciones mientras el servicio permanezca contratado.
La duración habitual del registro es de un año.
3.2. Renovación del dominio
El precio establecido para la renovación de dominios .es o .com gestionados por Social Media Cantabria será de:
15,99 € + IVA / año, salvo variaciones en las tarifas aplicadas por los registradores o proveedores correspondientes.
Si existiera una variación relevante, se comunicará al cliente antes de la renovación.
Determinadas extensiones especiales podrán tener precios diferentes, ejemplo: dominios internacionales.
3.3. Titularidad del dominio
El dominio será propiedad del cliente siempre que haya sido registrado utilizando sus datos como titular.
A petición del cliente y siempre que todas las facturas relacionadas con el servicio se encuentren abonadas, Social Media Cantabria facilitará los procedimientos razonablemente necesarios para su traslado o transferencia a otro proveedor.
Los tiempos y procedimientos de transferencia estarán sujetos a las normas del registrador correspondiente.
3.4. Servicio de alojamiento web
El coste de renovación del servicio estándar de alojamiento viene expresamente indicado en cada presupuesto, los precios para web serán de:
84€, 120€, 180€ (+ IVA/año) en función del alojamiento necesario para su proyecto.
El importe será abonado por anticipado al comienzo de cada anualidad.
Las características concretas del alojamiento dependerán del servicio contratado.
3.5. Renovación
Los servicios de dominio y alojamiento serán renovados anualmente mientras se mantenga contratado el servicio y las correspondientes facturas se encuentren abonadas.
Si el cliente no desea renovar alguno de estos servicios deberá comunicarlo 30 dias antes de su fecha de vencimiento.
La falta de renovación puede provocar la suspensión de la web, correo electrónico, bases de datos y otros servicios asociados.
Social Media Cantabria no será responsable de pérdidas producidas por la falta de renovación cuando esta sea consecuencia del impago o de una solicitud expresa de cancelación del cliente.
3.6. Mantenimiento web
Los servicios de mantenimiento web son completamente opcionales, aunque si son recomendables por el hechjo de tener la página web siemrpe actualizada y al dia, con actualiaciones semanales, copias de seguridad programadas y un servicio de atención preferente para cualquier fallo o error que pueda surgir en el sitio web.
Cuando el cliente tenga contratado un servicio específico de mantenimiento anual, este se limitará a los trabajos expresamente incluidos en el plan correspondiente.
El mantenimiento contratado tiene una serie de trabajos y caracteristicas previamente descritas en cada presupuesto y paquete elegido.
Los trabajos adicionales no incluidos dentro de cada paquete se presupuestarán independientemente o se facturarán a 50 € + IVA/hora.
Los servicios de mantenimiento web anual se pagan por adelantado al comienzo del servicio y abarcan un año natural.
En caso de no querer contratarlos se deberá informar con 30 dias de antelación para no generar la factura correspondiente.
3.7. Copias de seguridad
La existencia de copias de seguridad no constituye una garantía absoluta de recuperación ante cualquier incidencia.
Social Media Cantabria aplicará los mecanismos incluidos en el plan contratado, pero no será responsable de daños derivados de fallos extraordinarios de infraestructura, ataques de terceros, errores de proveedores externos o circunstancias fuera de su control razonable.
4. Posicionamiento, GEO y reputación:
4.1. Naturaleza del servicio
Los servicios de posicionamiento tienen como finalidad mejorar la visibilidad del cliente en buscadores y, cuando corresponda, en plataformas, mapas, asistentes y motores basados en inteligencia artificial.
Los trabajos podrán comprender:
- SEO técnico.
- SEO On Page.
- SEO Local.
- Google Business Profile.
- Estrategia de contenidos.
- Linkbuilding.
- Auditorías.
- Optimización de categorías y productos.
- WPO.
- Indexación.
- Interlinking.
- Datos estructurados.
- GEO.
- Optimización para motores de inteligencia artificial.
- Análisis y seguimiento.
El alcance exacto será el especificado en cada presupuesto.
4.2. No garantía de posiciones
El cliente reconoce que Google, Bing y otros buscadores utilizan algoritmos propios que cambian periódicamente y sobre los que Social Media Cantabria no dispone de control.
Por este motivo, Social Media Cantabria no puede garantizar posiciones concretas, primeras posiciones, un número determinado de visitas, solicitudes comerciales, ventas o facturación.
Los compromisos se refieren a la ejecución de los trabajos contratados y no a la obtención de una posición determinada.
4.3. Cambios en algoritmos
Las actualizaciones de algoritmos, modificaciones de directrices, penalizaciones previas, acciones de competidores o cambios realizados por terceros pueden afectar positiva o negativamente al posicionamiento.
Estas circunstancias no supondrán incumplimiento del servicio cuando sean ajenas al trabajo realizado por Social Media Cantabria.
4.4. Resultados
El posicionamiento debe entenderse como una estrategia de evolución progresiva y no como un resultado inmediato.
Los resultados pueden variar según:
- Competencia.
- Sector.
- Antigüedad del dominio.
- Autoridad.
- Estado técnico de la web.
- Presupuesto disponible.
- Mercado.
- Ubicación.
- Contenido.
- Cambios de algoritmo.
- Historial del dominio.
4.5. Modificaciones realizadas por terceros
Social Media Cantabria no será responsable de pérdidas de posicionamiento provocadas por modificaciones realizadas por el cliente, otras agencias, desarrolladores, proveedores o terceros sin coordinación previa.
Esto incluye especialmente cambios en:
- URLs.
- Contenidos.
- Metadatos.
- Estructura.
- Servidor.
- Dominio.
- Redirecciones.
- Robots.txt.
- Sitemap.
- Código.
- Plugins.
- Etiquetas de indexación.
5. Redes sociales y marketing online:
5.1. Alcance
El número de publicaciones, redes sociales, vídeos, stories, campañas, diseños y demás contenidos incluidos será el especificado en el presupuesto contratado.
Todo contenido adicional podrá presupuestarse independientemente.
5.2. Material proporcionado por el cliente
El cliente deberá proporcionar fotografías, vídeos, información, promociones, tarifas, fechas y cualquier otro material que resulte necesario para crear los contenidos.
El cliente garantiza que dispone de los derechos o autorizaciones necesarias sobre el material suministrado.
5.3. Aprobación de contenidos
Cuando exista un sistema de revisión previa, los contenidos podrán remitirse al cliente antes de su publicación.
El cliente deberá comunicar cambios dentro del plazo indicado.
Una vez aprobado expresamente un contenido, Social Media Cantabria no será responsable de errores derivados de información incorrecta previamente proporcionada o aprobada por el cliente.
5.4. Plataformas de terceros
Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, X, YouTube y otras redes sociales son plataformas independientes cuyas condiciones, algoritmos, funcionalidades y políticas pueden modificarse sin intervención de Social Media Cantabria.
Por tanto, no se garantiza: Alcance determinado, número de seguidores, número de interacciones, viralidad, ventas, solicitudes comercialeso permanencia de funcionalidades concretas.
Social Media Cantabria no será responsable de interrupciones, cambios de condiciones, modificaciones de tarifas, cierre de servicios, errores, incompatibilidades o incidencias directamente atribuibles a estos proveedores.
5.5. Bloqueos y restricciones
Social Media Cantabria no será responsable de bloqueos, restricciones, pérdida de alcance, suspensiones o eliminaciones de cuentas realizadas unilateralmente por las plataformas cuando no sean consecuencia directa de una actuación negligente del Prestador.
5.6. Campañas publicitarias
Los servicios de publicidad podrán incluir campañas en Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads u otras plataformas.
La gestión profesional de la campaña y la inversión publicitaria son conceptos independientes salvo que el presupuesto indique expresamente lo contrario.
5.7. Inversión publicitaria
El importe destinado a publicidad en Google, Meta u otras plataformas será abonado directamente por el cliente o mediante el sistema especificado en el presupuesto.
La inversión publicitaria no se entenderá incluida dentro de los honorarios de gestión salvo indicación expresa.
5.8. Costes de puesta en marcha
Los costes de configuración, setup, creación de campañas, configuración de mediciones, píxeles, conversiones, audiencias o elementos similares se facturarán antes del inicio cuando aparezcan contemplados en el presupuesto.
5.9. Resultados de campañas
Social Media Cantabria gestionará las campañas con criterios profesionales de optimización, pero no puede garantizar:
- Un coste por clic determinado.
- Número concreto de conversiones.
- Número de ventas.
- Facturación.
- Retorno económico concreto.
- Número específico de clientes potenciales.
Los resultados están condicionados por factores como mercado, competencia, producto, precios, demanda, presupuesto, página de destino y funcionamiento de las propias plataformas.
5.10. Suspensión de cuentas publicitarias
Las plataformas publicitarias pueden revisar, limitar o suspender anuncios y cuentas conforme a sus propias políticas.
Social Media Cantabria colaborará en la resolución de incidencias relacionadas con campañas gestionadas, pero no será responsable de decisiones adoptadas unilateralmente por las plataformas por motivos ajenos a sus servicios, como imágenes con copyright, música con derechos, contenido sensible u otras acciones llevadas a cabo por el propio cliente o por terceros en el transcurso del servicio contratado.
5.11. Reseñas
Las estrategias de captación de reseñas estarán orientadas a conseguir opiniones reales de clientes.
Social Media Cantabria no garantiza una cantidad determinada de nuevas reseñas ni una puntuación concreta.
5.12. Reseñas negativas
La gestión de la reputación online podrá comprender la elaboración de respuestas profesionales, seguimiento y asesoramiento ante reseñas negativas.
Social Media Cantabria no puede eliminar unilateralmente reseñas publicadas por terceros.
Cuando una valoración incumpla las políticas de la plataforma se podrán utilizar los procedimientos disponibles para solicitar su revisión, sin que pueda garantizarse su retirada.
6. Diseño gráfico y contenidos:
6.1. Entrega de archivos finales
En trabajos de diseño gráfico, edición de vídeo, diseño web, animación o similares se entregará el archivo o versión final correspondiente al servicio contratado.
La entrega estará condicionada a que el cliente se encuentre al corriente de pago.
6.2. Archivos editables y maestros
Salvo acuerdo expreso y por escrito, el presupuesto no incluye la entrega de archivos fuente, editables o maestros utilizados durante el proceso creativo.
Entre ellos:
- Archivos PSD.
- AI.
- INDD.
- Proyectos de vídeo.
- Plantillas editables.
- Archivos de trabajo.
- Recursos internos.
- Bibliotecas.
- Prototipos.
- Materiales intermedios.
La entrega de estos archivos podrá presupuestarse independientemente cuando resulte técnicamente posible.
6.3. Propuestas descartadas
Los diseños, bocetos, conceptos y propuestas no seleccionados continuarán perteneciendo a Social Media Cantabria y no podrán utilizarse sin autorización.
6.4. Propiedad intelectual
Una vez abonado íntegramente el proyecto, el cliente podrá utilizar los materiales finales específicamente creados para él en los términos correspondientes a su finalidad comercial.
Los recursos de terceros utilizados estarán sometidos a sus respectivas licencias.
Social Media Cantabria conservará la titularidad de sus metodologías, herramientas, estructuras de trabajo, código reutilizable, plantillas, procesos, sistemas propios y conocimientos técnicos.
Salvo oposición expresa del cliente o existencia de un acuerdo de confidencialidad que lo impida, Social Media Cantabria podrá mostrar proyectos finalizados dentro de su portfolio, web, redes sociales o documentación comercial como ejemplo de trabajos realizados.
6.5. Contenidos y responsabilidad del cliente
El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre textos, imágenes, vídeos, logotipos, marcas, bases de datos y cualquier material que entregue para su utilización.
Social Media Cantabria no será responsable de reclamaciones de terceros derivadas de materiales proporcionados directamente por el cliente sin los correspondientes derechos o autorizaciones.
El cliente también será responsable de comprobar la veracidad de:
- Precios.
- Promociones.
- Características de productos.
- Datos técnicos.
- Información empresarial.
- Condiciones comerciales.
- Información profesional o sectorial específica.
7. Datos y confidencialidad:
7.1. Protección de datos
Cada parte será responsable del tratamiento de los datos personales que gestione para sus propios fines.
Cuando Social Media Cantabria deba acceder o tratar datos personales por cuenta del cliente como consecuencia de los servicios contratados, ambas partes formalizarán, cuando resulte necesario, el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento conforme a la normativa vigente.
Social Media Cantabria tratará dichos datos exclusivamente para prestar el servicio contratado y conforme a las instrucciones documentadas del cliente.
7.2. Confidencialidad
Social Media Cantabria se compromete a mantener la confidencialidad sobre la información, documentación, datos empresariales, credenciales, estrategias y cualquier otro contenido confidencial al que tenga acceso como consecuencia de la prestación de los servicios.
Esta obligación permanecerá vigente incluso después de finalizar la relación contractual.
Igualmente, el cliente se compromete a no divulgar documentación interna, metodologías, presupuestos confidenciales, credenciales o información técnica propiedad de Social Media Cantabria cuando por su naturaleza deba considerarse confidencial.
7.3. Limitación de responsabilidad
Social Media Cantabria responderá de la correcta ejecución de los servicios incluidos en el presupuesto dentro de los límites razonables de la actividad contratada.
No será responsable de pérdidas indirectas, lucro cesante, caída de ventas o consecuencias comerciales derivadas de circunstancias fuera de su control razonable, actuaciones de terceros o decisiones adoptadas directamente por el cliente.
Tampoco podrá garantizar la disponibilidad permanente de servicios operados por proveedores externos.
Nada de lo establecido en estas condiciones excluirá las responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
7.4. Finalización del servicio
Al finalizar la relación contractual y siempre que el cliente se encuentre al corriente de pago, Social Media Cantabria facilitará razonablemente la continuidad de los activos que sean propiedad del cliente.
Cuando proceda, esto podrá incluir:
- Dominio.
- Accesos administrativos.
- Cuentas publicitarias.
- Perfiles sociales.
- Google Business Profile.
- Archivos finales.
- Accesos al alojamiento.
- Copias de la página web disponibles conforme al servicio contratado.
No se incluyen trabajos de migración, adaptación, documentación extraordinaria, formación, traslado de servidores o asistencia técnica a nuevos proveedores salvo que estén incluidos expresamente en el presupuesto o sean contratados adicionalmente.
7.5. Modificación de tarifas
Social Media Cantabria podrá actualizar las tarifas correspondientes a servicios recurrentes.
Cuando la modificación afecte a un servicio ya contratado, se informará al cliente con carácter previo a su aplicación.
Los cambios de precios aplicados unilateralmente por proveedores externos podrán repercutirse cuando sean necesarios para mantener el servicio, previa comunicación al cliente.
7.6. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable de retrasos o incumplimientos provocados por circunstancias extraordinarias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:
- Interrupciones generales de telecomunicaciones.
- Caídas de proveedores externos.
- Ataques informáticos generalizados.
- Catástrofes.
- Restricciones administrativas.
- Incidencias graves en centros de datos.
- Circunstancias similares que impidan temporalmente la prestación normal del servicio.
7.7. Cancelación de proyectos
Cuando el cliente solicite cancelar un proyecto ya iniciado, deberá abonar los trabajos efectivamente ejecutados hasta el momento de la cancelación, así como los costes externos ya comprometidos y no recuperables.
Los anticipos correspondientes a trabajos ya ejecutados o recursos ya comprometidos no serán reembolsables.
7.8. Aceptación de presupuestos
La aceptación del presupuesto implica que el cliente declara haber leído y comprendido las presentes condiciones y manifiesta su conformidad con las mismas.
Estas condiciones forman parte de la relación contractual junto con el correspondiente presupuesto, propuesta comercial, orden de trabajo o contrato aceptado por el cliente.
7.9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
La relación contractual se regirá por la legislación española.
Cuando el cliente actúe como empresario o profesional y la legislación permita pactar expresamente la competencia territorial, las partes podrán someter cualquier controversia a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio de Social Media Cantabria, salvo que en las condiciones particulares se establezca otra cosa.
Cuando el cliente tenga la consideración legal de consumidor o usuario se respetarán en todo caso las normas imperativas relativas a competencia territorial, contratación, desistimiento y protección de consumidores.
8. Seguridad
8.1. Social Media Cantabria pondrá todo su empeño en garantizar la seguridad y robustez de los servicios ofrecidos, pero no se hace responsable del mal uso de la información que pueda hacer el Cliente. El hacking es un delito grave y una empresa puede ser víctima de ello.
8.2. Social Media Cantabria creará y almacenará copias de seguridad del trabajo hasta su entrega pero no se hará responsable de cualquier perdida de datos o configuración que pueda ocasionar la manipulación por parte del Cliente en el futuro.
8.3. Si los productos adquiridos son alojados en hostings o servidores propiedad de Social Media Cantabria, el cliente tendrá cubierto cualquier tipo de problema que pueda surgir.
9. Derecho de admisión
Social Media Cantabria se reserva el derecho a rechazar cualquier servicio y no diseñará ni construirá material de contenido violento y racista, o que constituya acoso, difamación, calumnia o injuria hacía cualquier persona o grupo social.
Social Media Cantabria se reserva el derecho a aceptar campañas de publicidad PPC si éstas no tienen suficiente viabilidad o la total seguridad de obtener éxito.
10. Modificación de términos y condiciones
10.1. Social Media Cantabria se reserva el derecho a modificar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, siempre y cuando matice las anteriores condiciones, actualice las leyes o favorezca la relación comercial.
10.2. El Cliente entenderá el derecho a realizar estos cambios y que es responsable de revisar regularmente estos términos para evitar malos entendidos.
10.3. El acceso o uso continuado de los servicios prestados por Social Media Cantabria después de cualquier cambio, constituirá su consentimiento a tal cambio a menos que se indique expresamente lo contrario con antelación.
10.4. BANGERAA : Esta cláusula puede anular cualquiera de los términos anteriores y permite cambiar el mensaje si éste perjudica seriamente la integridad de Social Media Cantabria a causa de un error tipográfico o una mala interpretación en su contexto.
Si tiene cualquier duda o sugerencia en referencia a alguno de los términos anteriores estaremos encantados de atenderle desde la sección de contacto.
