Tamaño de imágenes en Redes Sociales 2019

Tamaño de imágenes en Redes Sociales 2019

Hoy en día las redes sociales se han convertido en un elemento de suma importancia para la captación de clientes y el crecimiento de los negocios, es por eso que cada vez más empresas buscan tener una mayor presencia en éstas. Pero no solo basta con eso ya que, para poder difundir tu marca de una forma satisfactoria, el aspecto visual juega un papel muy importante.

En este 2019, las imágenes en redes sociales cobran un papel protagonista ya que un buen uso de las mismas pueden trasmitir una visión positiva sobre tu compañía, quien y cómo eres. Aunque, por el contrario, un mal uso de las imágenes en tus espacios sociales podría causar una impresión totalmente opuesta. Ya sea por desconocimiento o por no poder disponer de un profesional que se encargue de ello, es muy común encontrar en las redes sociales de muchas empresas imágenes cortadas, pixeladas, o que no se ajustan a la vista móvil.

Es en estos casos cuando la frase “Una imagen vale más que mil palabras” cobra sentido.

Por todo esto, desde Social Media Cantabria queremos ayudarte a que las imágenes de tus perfiles en redes sociales se muestren a una calidad y tamaño adecuados para ofrecer una buena carta de presentación a todos tus posibles clientes.


 Facebook


La red social más utilizada en el mundo dispone de diferentes medidas recomendadas en sus imágenes para fotos de perfil, portadas, publicaciones etc. Son las siguientes:

  • Imagen de perfil: 180×180 píxeles es el tamaño recomendado tanto para perfiles personales como páginas de empresa.
  • Imagen de portada: El tamaño será de 851×351 px para perfiles personales, 820×312 px para páginas de empresa, 820×257 px para grupos y de 500×262 px para eventos.
  • Imagen de publicaciones: 1200×630 px. Será de 1200×1200 px para imágenes cuadradas, y de 1200×628 px para anuncios y publicaciones con enlaces

 

 Instagram


En Instagram será de gran importancia que nuestras fotos estén perfectamente optimizadas ya que se trata de la red social visual por excelencia, con un contenido principalmente enfocado a fotos y vídeos. Sus medidas recomendadas son las siguientes:

  • Imagen de perfil: El tamaño es de 110×110 px
  • Publicación con imagen cuadrada: 1080×1080 px
  • Publicación con imagen horizontal: 1080×566 px
  • Publicación con imagen vertical: 1080×1350 px
  • Historias: 750×1334 px
  • Videos: 640×640 px
  • Anuncios: 1080×1080 px

 

 Twitter


Otra red social que no se debe pasar por alto es Twitter, ya que a día de hoy sigue siendo una de las más importantes y más utilizadas. Presenta los siguientes tamaños recomendados para sus imágenes:

  • Imagen de perfil: 400×400 px
  • Imagen de portada: 1500×500 px
  • Tweet con imagen: 1024×512 px

 

 Pinterest


Pinterest ofrece a la empresa la capacidad de crear espacios virtuales para guardar un contenido visual específico con un tema en común. Para sacarle el máximo provecho a esta red social habrá que seguir las siguientes medidas recomendadas:

  • Imagen de perfil: 165×165 px.
  • Medidas para un pin: 600px de anchura. Establecer el tamaño de altura que se desee (tamaño ilimitado)
  • Imagen de portada de los tableros: 222×150 px.
  • Miniaturas: 100×100 px.

 

 Linkedin


Se trata de una red social profesional en la que el predominio del contenido visual no es tan grande como en las anteriores. Aún así, no se le debe restar importancia y nuestras imágenes deberán estar optimizadas de la siguiente manera:

  • Imagen de Portada: 1584×396 px
  • Foto de perfil: 130×130 px
  • Post con imagen: 520×320 px
  • Post con  enlace: 520×272 px

 

 YouTube


Una de las redes sociales que mayor impacto y que más visitas atrae en los últimos años. Cada vez más marcas, a través de vídeos corporativos, están dando a conocer sus productos y servicios en Youtube. Se deberán seguir los siguientes tamaños recomendados:

  • Foto de Portada de canal: 2560×1440 px
  • Foto de perfil o Icono de canal: 800×800 px
  • Miniatura del Video: 1280×760 px

 

Una vez hecho este repaso al tamaño de imágenes en redes sociales 2019 es hora de sacar el mayor partido a tus espacios. Desde Social Media Cantabria estamos siempre dispuestos a ayudarte a tener una presencia online impecable.

Nuevo algoritmo de Instagram

Nuevo algoritmo de Instagram

En Enero de este nuevo año 2018 llegó el nuevo algoritmo para Instagram que, tras experimentar un 2017 lleno de novedades, modifica e implementa nuevas funciones y características dentro de la popular red social.

 

A continuación nos dispondremos a echar un ojo y comentar los cambios que podemos ver a partir de ahora en Instagram. Dichas novedades afectan a varias herramientas dentro de la red social, tales como los hashtag, el feed de noticias e incluso la interacción entre los usuarios.

 

 

Podemos empezar comentando la que es una de las novedades más significativas del nuevo algoritmo: nuestro contenido solo se mostrará a un 10% de nuestros seguidores. Pero no debéis preocuparos ya que esto solo será en un principio, como medida para comprobar si se recibe feedback de forma inmediata o no, y decidir así si mostrarlo al 90% restante.

 

También la forma en la que interaccionamos con otros usuarios se verá afectada, aportando mayor visibilidad a nuestras publicaciones si actuamos de cierta manera. La velocidad de respuesta es clave, ya que conseguiremos una mayor visibilidad si damos contestamos a los comentarios en menos de 60 minutos. Al mismo tiempo, nos tocará elaborar un poco más nuestros comentarios ya que comentarios del estilo “Me encanta” o “Genial” dejarán de tener relevancia, dándose una mayor visibilidad a comentarios que contengan más de cuatro palabras (sin contar los emoticonos).

 

Otra cosa que habrá que currarse son los stories, ya que Instagram premiará tanto el compromiso como el contenido. También nos permitirá guardar stories y ordenarlos por carpetas que están siempre visibles, facilitando a nuestros seguidores acceder a los temas que les interesan.

 

 

También cabe mencionar el cambio al que se ven afectados los hashtags, y más concretamente, la utilización de los mismos. Debido al exceso de hashtags en las publicaciones por parte de los usuarios, Instagram ha decidido limitar su uso a un máximo de cinco. Por lo tanto habrá que seleccionar bien los hashtags que utilizaremos ya que un uso excesivo de éstos podría hacer que nuestra publicación sea considerada como spam. La elección adecuada de hashtags y no utilizar siempre los mismos proporcionará una mayor visibilidad a nuestras publicaciones.

 

En lo referente a nuestros post (o publicaciones) también se han cambiado ciertos elementos y para conseguir darles una mayor visibilidad podemos seguir recomendaciones tales como: no editar los post después de 24 horas, y no borrar el post y volver a publicarlo. Esto se debe a que editar las publicaciones originales reducirá las posibilidades de que sean vistas.

 

Por último, también se han realizado modificaciones en la feed de Instagram, el cual ahora nos podrá mostrar perfiles de otros usuarios y hashtags que no sigamos pero que quizá nos puedan interesar. De esta forma intentarán ayudarnos a aumentar nuestras interacciones y hacernos más participativos dentro de la red social.

4 errores a evitar en tu marketing de redes sociales

4 errores a evitar en tu marketing de redes sociales

Claro está que hoy en día es necesario estar presente en las redes sociales, de hecho, la mayoría de las empresas lo están. Aun así, no basta simplemente con estar y publicar algo de información referente a tus productos, es imprescindible llevar a cabo una estrategia coherente y consistente para poder optimizarlas al máximo.

Si observamos los perfiles sociales de algunas empresas podemos encontrar errores que hoy en día no deberían cometerse, ya que estas plataformas son el canal de entrada de muchos de tus clientes y la forma en la que conectan con tu marca.

A continuación os dejo los 4 errores más importantes que no hay que cometer en redes sociales.

 

1- No interactuar con tus usuarios

Las redes sociales son el canal número uno que los clientes usan para comunicarse con las empresas. La mayoría de los consumidores están muy activos en redes sociales y utilizan estos canales para contactar con el servicio de atención al cliente de las empresas, preguntar dudas o dar su opinión.

Interactuar con tus usuarios no es sólo contestar a sus preguntas en chats o comentarios, también significa lanzar preguntas, publicar temas de interés para ellos o realizar algún tipo de sorteo.

Tienes que tener una campaña que atraiga a tus usuarios y les invite a interactuar con tu marca y con los demás. Dependiendo del sector en el que trabajes y de los intereses de tus usuarios deberás crear un contenido que les atraiga y les invite a interaccionar.

 

2- Ser demasiado promocional

Un error muy común en las empresas es la de centrarse demasiado en la promoción de los productos y menos en temas de interés del sector y de los clientes. Lógicamente las empresas deben promocionar sus productos en las redes sociales, pero esto pasa a ser un problema si se hace con demasiada frecuencia, dejando a un lado contenido que puede ser muy relevante y atractivo para tus clientes.

Si realizas este tipo de error, te darás cuenta que tus publicaciones apenas tienen alcance y mucho menos conversiones. De hecho, un perfil social de una empresa que sólo comparte sus productos tiene muchas probabilidades de perder seguidores.

 

3- No incluir llamadas a la acción

El hecho de tener seguidores en las redes sociales no garantiza, ni mucho menos, el generar leads. Es vital incluir llamadas a la acción para recibir más tráfico en tu página web y que tus clientes tengan la opción de comprar a través de ella. Muchos negocios simplemente añaden la URL de su página en las redes sociales y piensan que es suficiente para generar leads.

Una buena estrategia es lanzar ofertas a través de las redes sociales que incluyan un link específico o landing page para que al cliente le resulte más sencillo generar la acción. Una gran cantidad de clicks a tu URL en las redes sociales no garantizan una venta, ya que el cliente se encontraría en la página principal y no en una específica para la venta.

Al incluir una frase llamativa y una URL más específica, acompañado del contenido adecuado, te aseguras aumentar tu tráfico y tus conversiones.

4- No centrarse en alguna red en específico

Muchas empresas intentan estar presentes en todas las redes sociales, algo muy complicado salvo que tengas un buen equipo que se dedique únicamente a esto. La mayoría de las empresas no cuentan con este tipo de equipos, por lo que deberían centrarse en uno o dos canales en vez de intentar estar en todos de manera simultánea.

Es mejor estar presente en una red social y hacerlo de forma óptima que estar presente en cinco y hacer una estrategia mediocre. Estudia cúal es la más adecuada para tu sector, la que más tiempo pasan tus clientes y la que te traería mayores beneficios.

Al centrarse en un número reducido de redes, tendrás más tiempo para interactuar con tus clientes, crear mejores campañas y en general de manejarla mucho mejor. Además, al prestar más atención a tus usuarios, crearás una conexión mayor con el cliente y lograrás tener una relación a largo plazo con ellos, lo que se traducirá en más ventas y una mejor experiencia para el usuario.

Al evitar estos 4 errores mejorarás tu estrategia en las redes sociales y obtendrás mejores resultados en cuanto a ventas, mejor relación con el cliente y una ventana mucho más limpia para atraer nuevos usuarios.

 

Macarena Vayá Duarte
Country Manager de España en Sortlist
Especialista en posicionamiento SEO y marketing digital.

GRACIAS POR TU COLABORACIÓN!!!

 

Sorteos y concursos FALSOS en Facebook

Sorteos y concursos FALSOS en Facebook

Buenas tardes, en esta nueva entrada del blog vamos a tratar un tema que ya teníamos ganas de tocar, los FALSOS SORTEOS Y CONCURSOS EN FACEBOOK y demás redes sociales, y que ante la abundancia de este tipo de fraude nos hemos apresurado a crear, para informar a la gente e intentar que al menos no os den “gato por liebre” en las redes sociales…

De un tiempo a esta parte han proliferado las biografías en la red de personas que se autodenominan Community Manager, y lo cierto es que en la mayoría de los casos, cuando indagas un poco, resulta que ni tienen formación, ni experiencia, ni tan siquiera idea alguna de lo que dicha profesión realmente implica. Por escribir en mi Blog no soy periodista, y por subir fotos a Instagram no soy fotografo.

¿Que es un sorteo fraudulento?Concursos Falsos y sorteos fraudulentos en Facebook

Antes de nada quiero decir que este tipo de gestiones y mantenimientos de redes sociales solo hace desprestigiar la profesión y labor del Community Manager, ya que mucha gente se cree que gestionar Facebook, twitter o Instagram es una cosa sencilla…  chutar un balón significa jugar bien al fútbol??? Pues crear una publicación no es gestionar las redes sociales de una manera profesional. Nada mas lejos de la realidad. A muchos de esos pseudo CM les recomendaría pasar por las aulas de algún centro donde les puedan dar formación PROFESIONAL sobre estos temas, que les vendría muy bien tanto a ellos como a las empresas que contraten “sus servicios”.

Saber manejar el entorno como usuario no significa tener la capacidad para usarlo de manera estratégica y eficaz. El conocimiento o manejo de una herramienta no es igual al talento y/o la capacidad estratégica o creativa”.

Gaby Castellanos

Y es que….desde hace unos años, vemos con bastante asiduidad como muchas empresas hosteleras de nuestras comunidades, provincias, y ciudades “crean sorteos” en los cuales obligan a dar a me gusta a sus páginas, hacerse fans de las mismas, comentar las publicaciones, compartir en vuestros muros etc… Pues bien, TODO ESO ES 100% ILEGAL, desde el año 2014 en el cual facebook prohibió terminantemente obligar a ninguna persona dar a Me Gusta a cambio de entrar en sorteos o similares, aquí os adjunto el texto publicado por la red social:

Facebook ha cambiado su política para incentivar a los usuarios a hacerse fan de una página de Facebook. Hasta entonces, estaba permitido pedir a los usuarios que hiciesen “Me Gusta” a una página con la finalidad de recibir un incentivo como registrarse a una promoción, obtener un cupón, votar o visualizar un contenido concreto. A partir del 5 de Noviembre del 2014, la política de Facebook prohibió cualquier acción que esté condicionada a dar “Me Gusta” a una página

 

¿Como crear un sorteo o concurso legal en Facebook?

La mejor manera de crear una promoción, concurso o sorteo en nuestra página de Facebook es por supuesto hacerlo a través de una empresa especializada en este tipo de campañas, por suerte a dia de hoy en todas las comunidades hay empresas que realizan MUY BIEN su trabajo, no voy a dar nombres por que sería hacernos competencia a nosotros mismos, pero por supuesto que buscando en el todopoderoso Google podremos encontrar un amplio abanico de posibilidades y ofertas.

Si por el contrario quereis gestionar vosotros mismos dichas promociones podreis hacerlo a través de aplicaciones creadas exclusivamente para esta función que trabajan de forma perfecta por un módico precio, como es el caso de Easy Promos, Social Tools o las nuevas aplicaciones creadas por el propio Facebook, entre otras.

Casi todas ellas ofrecen el primer sorteo de forma gratuita y si hay un buen retorno, por que no continuar apostando por esta manera, 100% fiable y 100% legal para gestionar vuestras promociones???

 

¿Como saber si un sorteo no es legal?

En nuestros años de experiencia hemos visto casi de todo, pero las mejores formas de detectar este uso fraudulento de nuestras redes sociales es la siguiente, alguna vez te has preguntado…

  • ¿Quien selecciona el ganador?
  • ¿Como sabemos que el premio no va a parar a algún amigo o cliente habitual del negocio en cuestión?
  • ¿Como puedo ver la lista real de participantes?

Pues bien, NADA DE ESTO ES POSIBLE, sino se realiza el sorteo de la manera correcta, y para ello es necesario;

  1. Términos y condiciones: Hay que asegurarse de que el sorteo ofrece “Términos y Condiciones” de participación a través de enlaces externos. Y es primordial que éstos se lean con detenimiento.
  2. Identificación: La empresa que organiza el concurso debe ser fácilmente identificable y debe proporcionar una manera directa para ponerse en contacto con ellos.
  3. Fecha del premio: El concurso debe contar con una fecha concreta en la que se dará a conocer el ganador del premio.
  4. Número de participantes: Es muy importante revisar si existe la posibilidad de ver el número de participantes que están involucrados en el concurso.
  5. Herramienta de sorteo aleatorio: Los participantes en cualquier concurso deben asegurarse de que se está usando una plataforma de terceros o una herramienta específica para realizar los sorteos en caso de que sean aleatorios.

    Algunas de las opciones y servicios disponibles en Easy Promos

    Algunas de las opciones y servicios disponibles en Easy Promos

SIN TODO ESTO… DE NADA VALE UN SORTEO.

Texto extraído de la política de uso de Facebook.

Aquí os adjunto otro texto extraído de la política de las páginas de Facebook, que podéis en su totalidad en este link: https://www.facebook.com/page_guidelines.php, pero de las cual quiero resaltar algunas. aplicables a los sorteos y concursos que se organizan, sin ninguna profesionalidad por personas que gestionan dichas redes sociales y que se “hacen llamar” community managers.

1. Si usas Facebook para comunicar o administrar una promoción (por ejemplo, un concurso o un sorteo), eres el único responsable de que la operación de dicha promoción se realice en un marco legal, incluido lo siguiente:
a.   Las reglas oficiales.
b.   Las condiciones de la oferta y los requisitos de elegibilidad (por ejemplo, restricciones en relación con la edad y el lugar de residencia).
c.   El cumplimiento de las reglas y normativas que rigen la promoción y los premios ofrecidos en ella (por ejemplo, el registro y la obtención de los permisos legales necesarios).
2. Las promociones en Facebook deberán incluir lo siguiente:
a.   Una exoneración completa de Facebook de toda responsabilidad por parte de cada concursante o participante.
b.   Un reconocimiento de que la promoción no está patrocinada, avalada ni administrada por Facebook, ni asociada en modo alguno a Facebook.
3. Las promociones podrán administrarse en las páginas o aplicaciones de Facebook. Las biografías personales y las conexiones de amigos no deberán utilizarse como medio para administrar promociones (por ejemplo, no se permiten frases como “compártelo en tu biografía para participar”, “compártelo en la biografía de un amigo para conseguir más participaciones” ni “etiqueta a tus amigos en esta publicación para participar”).
4. No te proporcionaremos ayuda para la administración de tu promoción y, al utilizar nuestros servicios para administrarla, aceptas que lo haces bajo tu propia responsabilidad.

Cursos oficiales de Community Manager

Aquí os dejo algunos cursos y centros que imparten cursos acreditados de Community Manager para que al menos pongáis a gestionar vuestra reputación online en manos de profesionales.
Curso de Community Manager presencial de Aula CM- Personalmente el mejor centro de estudios de este sector.
Curso online de Community Manager de Aula CM
Curso de Community Manager UNED
Curso community Manager Campus Training

concursos falsos en Facebook y Redes sociales

Suerte y POR FAVOR al igual que en el resto de aspectos de vuestras vidas, poneros en manos de profesionales y no en manos de cualquier chapucero.

Como contactar con Facebook – Julio 2017

Como contactar con Facebook – Julio 2017

COMO CONTACTAR CON FACEBOOK

Cuando intentamos contactar con Facebook por algún inconveniente nos damos cuenta de que es una tarea realmente dificil. Buscamos como locos en Google correos y teléfonos de contacto de Facebook y los resultados de las búsquedas son muy pobres o difíciles de encontrar.

Es por eso que en Social Media Cantabria, hemos recopilado todos los enlaces de ayuda en Facebook para poder contactar o solucionar problemas directamente:

PROBLEMAS CON TU CUENTA PERSONAL DE FACEBOOK: 

Teléfono de Facebook España: (1) (650) 543 4800. Se trata de una centralita automatizada que procesará tu llamada y te dará instrucciones básicas sobre las dudas o problemas que tengas. Básicamente lo que vulgarmente se llama perder tiempo y dinero.

Comunidad de Ayuda de Facebook: El foro donde la gente expone sus problemas o incidencias y el personal de Facebook ofrece ayuda o posibles soluciones

 

PROBLEMAS EN FANPAGE Y/O PÁGINAS DE EMPRESA DE FACEBOOK:

 

 ENLACES DE FACEBOOK PARA PROFESIONALES O BUSINESS

VERIFICAR LA PÁGINA DE FACEBOOK DE UN NEGOCIO DE UN AUTÓNOMO

Los documentos que puedes presentar son los siguientes:

– Factura telefónica o de servicios públicos del negocio
– Licencia comercial
– Declaración fiscal del negocio
– Certificado de constitución
– Estatutos de la sociedad

Para confirmar esta información visita:

https://www.facebook.com/help/100168986860974?ref=u2u

La recomendación es que sigas subiendo contenidos a la página, manteniendo interacción con el público y así demostrar a los mismos, que si se trata de una página oficial, mismo no disponiendo de la insignia.

CONTACTAR CON FACEBOOK POR PROBLEMAS CON ANUNCIOS:

 

PROBLEMAS CON CONTENIDO DE TERCEROS EN FACEBOOK:

 

– Denunciar comportamiento en Facebook: Puedes denunciar contenido ofensivo o spam en Facebook tanto de páginas, perfiles personales, grupos, anuncios, eventos o publicaciones en tu biografía y mucho más.

– Enlace para denunciar fotografías o vídeos no autorizados: Si necesitas ayuda para contactar con Facebook porque alguien está amenazando con compartir algo que quieres mantener en privado, sigue los pasos que se detallan en el formulario de este enlace.

– Problemas de Spam en Facebook: Puedes recurrir a este enlace para contactar con Facebook si alguien te está enviando mensajes que no quieres recibir, si están publicando en tu muro enlaces no deseados o solicitudes de amistad o asistencia a eventos no deseadas.

– Problemas de incumplimiento de derechos por parte de una aplicación.

 

Espero que os sirva de ayuda y haberos ayuda a resolver algunas dudas.

Facebook es como el unicornio verde de 3 ojos.

Diferencias entre Social Media y Community Manager

Diferencias entre Social Media y Community Manager

SOCIAL MEDIA MANAGER O COMMUNITY MANAGER, ¿QUE NECESITA MI EMPRESA?

Un Social Media Manager planifica la estrategia de “marketing digital”, el Community Manager la ejecuta. Sin embargo, la mayoría de las empresas por lo general confunden ambas funciones y el profesional popularmente conocido como Community Manager termina acaparando todas las tareas relacionadas con las redes sociales.
Pero el Social Media Manager existe y su perfil dista bastante del de un Community Manager al igual que las funciones que debe desarrollar.

Así que… ¿Qué es un Social Media Manager?diferencia-community-social-media

El Social Media Manager es el profesional encargado de dotar a los medios sociales de un enfoque empresarial y estratégico. En otras palabras, este perfil
prepara y planifica la estrategia que posteriormente el Community Manager ejecutará en las distintas campañas en medios y redes sociales.

Sus funciones y tareas dentro de la empresa.

El Social Media Manager es la figura encargada de preparar la estrategia que nuestra marca va a seguir en los medios sociales.
Para poder ejecutar una estrategia innovadora el Social Media Manager debe seguir las últimas tendencias del sector y estar familiarizado con las principales herramientas de monitorización y sus actualizaciones.
Pero sus tareas no están limitadas a la propia empresa. Este profesional debe ser capaz de medir la evolución de la competencia y de los principales clientes. En otras palabras: debe controlar la evolución del mercado.
Además será el encargado de marcar los indicadores que cuantificarán el éxito (o fracaso) de las acciones.

Los objetivos sociales de una organización no son estáticos, evolucionan conforme cambian las necesidades de la empresa. El Social Media Manager debe adecuar los objetivos y la estrategia a las nuevas necesidades e informar al Community Manager de los cambios.
Este perfil es el encargado de analizar e interpretar los datos proporcionados por el Community Manager, extraer conclusiones y decidir qué es lo está funcionando, qué es lo que no lo está haciendo y proponer soluciones.
Por otro lado, este profesional es el responsable de preparar el plan a seguir en caso de presentarse una crisis de reputación online. No olvidemos que estas situaciones asedian nuestra imagen de marca y que es imprescindible atajarlas al principio antes de que generen problemas mayores. No todas las crisis son iguales y el Social Media Manager será el encargado de preparar un plan de respuesta para cada situación concreta: clientes insatisfechos con motivo, trolls, un producto defectuoso, un error en una campaña de comunicación, un comentario inapropiado de la empresa en un medio de comunicación etcétera.
Llegada la crisis será el Community Manager quien ejecute el respectivo plan de contingencia. Sin embargo, el Social Media Manager será el que lidere la situación tomando las correspondientes decisiones.
No olvidemos que se trata del máximo responsable de las redes sociales de la organización. Por tanto, debe controlar, supervisar y coordinar las acciones de todo su equipo para que se adecuen siempre al plan propuesto.

¿Cómo debería ser el Social Media Manager perfecto?

Frente al perfil comunicativo del Community Manager en el Social Media Manager son preferibles habilidades estratégicas que le permitan preparar la mejor estrategia para cada campaña.
Sin embargo, a nivel interno sí que se requieren ciertas habilidades comunicativas: el Social Media Manager debe ser capaz de transmitir a su equipo las decisiones tomadas y las acciones a realizar por cada miembro del equipo.
Además debe poseer capacidad de análisis: de entre todos los datos que le presente el Community Manager debe extraer conclusiones y adecuar las futuras acciones a los resultados actuales.
También debe conocer cómo funciona el sector de la empresa (y la propia empresa) en los medios sociales. En este sentido debe decidir cuáles son las mejores horas para promocionar los distintos contenidos basándose en el número de votos, de interacciones y, por supuesto, el número de conversiones conseguidas.
Este profesional debe saber trabajar bajo presión y ser capaz de tomar decisiones. Solo así podrá desenvolverse adecuadamente en una crisis de reputación online.
Por otro lado, tiene que mantener sus conocimientos actualizados. Para ello, leer blogs sobre la temática, observar lo que hace la competencia, probar herramientas nuevas etcétera es esencial para lanzar una estrategia innovadora.
Para esto se necesita en cierta medida una mente abierta al cambio. El Social Media Manager no puede acomodarse, tiene que probar constantemente nuevas herramientas y corregir aquellos aspectos que no han funcionado.
Y, finalmente, el Social Media Manager es un perfil que no entiende de horarios. Las crisis de reputación pueden surgir en cualquier momento y este profesional debe estar siempre alerta para atajarlas. Por ello, este profesional debe estar dispuesto a abordar un problema tan pronto como se presente para solucionarlo cuanto antes
En definitiva, para ser un Social Media Manager no es suficiente con saber manejar las principales redes sociales, es necesario conocer las principales técnicas para garantizar que nuestras acciones alcanzan el máximo rendimiento.

CONCLUSIONES

El Social Media Manager es un perfil que no entiende de horarios.

El Social Media Manager no puede acomodarse.

El Social Media Manager debe ser capaz de transmitir a su equipo las decisiones tomadas y las acciones a realizar por cada miembro del equipo.

×